你也有這樣的困擾嗎？在職場上，如果對任何人「來者不拒」，就注定會忙不完，忙著幫同事、主管與客戶處理事情，桌上貼著密密麻麻被交待或是待辦的工作，心裡有再完善的規劃都難以執行，有時候只是不想「當壞人」，卻常常把自己搞得半死，因此再無理的要求都會去想辦法執行，但也因為太常想「當好人」，反而讓自己陷入更大的麻煩。

要在職場如魚得水，說話的藝術相當重要，所有應對進退都要做好教戰守則，該如何說「不」又能夠繼續維持好關係呢？職場如戰場，每個人的時間與心力也都有限，該如何婉拒同事額外與不合理的要求，是一個學問，以下將以同事、老闆、客戶的角度，分項說明：

一、向同事說「不」

正在忙自己的工作時，要如何向同事提出的要求說「不」？首先，可以請對方晚點再詢問一次，不但可以卸除對方給的壓力，還能繼續處理自己的工作；其次，可以推薦對方公司的其他資源，如直接請他接洽該業務窗口、連接資料庫等，這樣雖然是拒絕對方的請求，但也同時提供協助；最後必須要態度堅定地拒絕，不要捏造理由，而是要真誠有禮貌表明想專心處理自己的任務。

二、向老闆說「不」

拒絕老闆，但又不能真的說「不」，以免引起老闆不好的觀感，回覆老闆交代新的工作任務而想要拒絕時，可以直接說明現在的工作量、工作進度還有很多事情要處理等等，如果正在忙的工作任務快要到期了，也要適時提出；如果手上的工作任務無法重新排時程以接受老闆安排的新任務，則可以詢問老闆新的工作任務是否可以延期排入之後的工作時程。

二、向客戶說「不」

拒絕客戶不代表服務不好或是不專業，而是一個能夠對客戶展現自知之明的機會，同時還會讓客戶知道你也是會有說「不」的時候。拒絕時，應開誠布公地說明、提供充分的理由，換得客戶體諒與理解；如果沒有時間承接專案，可以建議推延交付期限作為緩衝；如果沒有能力或是能力不足以承接專案，可以將客戶轉介給你信任的人，就不會傷害跟客戶的關係。

資料來源 ：tw.3study