法國的L‘Oreal集團歷史悠久，建立了全球最大的化妝品王國，旗下擁有超過二十個品牌，包括法國歐瓏、Lancome(蘭蔻)、Giorgio Armani、碧歐泉、科顏氏、植村秀等，並佔有全球近半的化妝品市場。近年，隨著網上電商的比例不斷增加，各化妝品牌亦正努力拓展網上市場，作為最大化妝王國的L’Oreal當然亦不例外，努力透過網上遊戲、擴增實境及社交媒體，拓展新一代的社交版圖。

法國的L’Oreal集團，近日委任了新的數碼總監Asmita Dubey，來推廣其網上市場的業務。Asmita Dubey表示，新冠疫情成為了集團數碼化的催化劑，門市生意受影響，同時加速了網上電商的發展。她表示，將會透過網上遊戲、擴增實境以及社交媒體，來拓展L’Oreal的網上市場，而L’Oreal的數碼政策亦將會不斷創新。

此前，Asmita Dubey在L’Oreal集團擔任數碼及市場管理達八年之久，將會接替L’Oreal集團的前數碼總監Lubomira Rochet，直接向集團的行政總裁Nicolas Hieronimus匯報。

計畫增加網上銷售數字至50%

經過多年的發展，L’Oreal由當年一間染髮劑公司，發展成為現今擁有多個化妝品牌的集團，包括Lancome , kiehl’s, La Roche-Posay, Garnier 及 Maybeline等，集團的整體人數達85,400人，在當中，負責數碼化的員工便達3000人。

L’oreal旗下品牌的網上銷售數字比例，近年正不斷增加，由2019年佔整體銷售數字的15%，增加至2021年的27%。長遠而言，Asmita Dubey表示，集團計畫將網上的銷售數字，長遠增加至整體銷售數字的50%。

截至2021年6月30日的上半年，L’Oreal集團的整體銷售數字為152億歐元(約180億美元)，比起2020年同期上升16.2%。當中，新冠疫情下的電商銷數，佔整體部份不少。集團亦採取不少策略，加速其網上化妝品的銷量。

例如在去年，L’Oreal便設立了網上美容教室，讓美容顧問教導潛在的顧客上妝，模仿實體店內的美容體驗。

設立網上遊戲平台 

現今，網上遊戲平台亦將為其他業務的顧客，帶來大量的收入。根據專業服務公司Accentrue PLC今年4月一份報告指出，全球的電子遊戲業務估值達3000億美元，巨大的估值與疫情下帶來網上遊戲業務增長，有很大的關係。

在電子遊戲業務的3000億美元估值中，包括了2000億美元的遊戲硬盤、軟件及訂購受服務，另外1000億美元來自手提電話及電腦的遊戲估值，而全球包括遊戲硬盤、電腦及手提電話裝置的遊戲設備玩家，就達至27億人。Asmita Dubey表示，這些電子遊戲玩家之中，有一半是女性。她更表示，電子遊戲為他們帶來了全新的商機。在今年的六月份，Asmia Dubey以及L’Oreal 集團另外40名品牌總監聚首一堂，參加一個網上遊戲的虛擬工作坊。在名為L’Oreal 工作坊之中，參加者學習不同的網上虛擬遊戲。

另一方面，在今年六月份，L’Oreal旗下的一個品牌NYX Professional MakeUp，宣布與遊戲公司Dignitas合作，推出與化妝相關的遊戲。

Asmita Dubey表示，新的平台可以促進網上商貿發展，讓網紅、美容顧問以及銷售團隊，在Tik Tok 等平台出售美容產品。

資料來源：WSJ