要成為一間公司的行政總裁，對很多人來說是遙不可及的事。一本名為「鄰家的CEO」(The CEO next Door)一書，就介紹了作為行政總裁的4個重要質素，包括.快速作出決定 令其他人接受你的意見、能達至穩定成果以及迅速掌握形勢轉變等。對一般人也有提升效率的作用。

作為一名公司的行政總裁，每天要處理的公務多不勝數，每一個決定都會影響集團或公司的前景。究竟要有何種質素，才令一個人可以勝任CEO的工作呢？

根據作家Elena Botelho以及Kim Powell的管理系列書籍《The CEO Next Door》「鄰家的CEO」一書，很多人以為「典型的行政總裁，都是高高在上，完美無缺的魅力人物」，認為一般市民大眾不是「行政總裁」的材料，但事實並非這樣。一般人只要培養出某些特質，都可以成為行政總裁。

要找出這些特質，作者Botelho及Powell找來了17,000名領導者的資料加以分析，並與芝加哥大學以及哥倫比亞大學的教授合作，選出了當中2600名領袖加以分析，總結出作為行政總裁的重要特質。當中包括以下4點：

1.快速作出決定

根據以往的資料，作為一名行政總裁，一般都十分有決斷力。書中舉出了美國跨省巴士公司Greyhound的行政總裁Steve Gorman為例，在2003年時，公司已接近破產邊緣，準備關門大吉。

但是，Steve Gorman沒有放棄，他召集了所有公司的行政人員，打開了美國以及加拿大的衛星地圖。找出了所有在衛星圖中金光閃閃的地方，就是人口最為密集的大城市。然後，Steve Gorman及他的下屬，迅速制定了新的巴士路線。事後證明十分湊效，至2007年，公司達至3000萬美元的營收，最後公司還是賣盤，但價錢比起2003年，增加了一倍。

2. 令別人接納自己的意見

作為一名行政總裁，必須要與身邊的團隊結合，啟發他們達至工作上的成效。這當中的要素，不是要團隊喜歡自己。事實上，一名行政總裁如果只是集中精力，令身邊的團隊喜歡自己，並不會產生預期的工作結果。書中接出，要令下屬接納自己的意見，一名行政總裁必須要做到以下三點：

i) 將企業願景以及目標列出，並向下屬清楚傳遞自己的意見。

ii) 明白可以達到目標的同事們，在經濟、感情以至各種實質的需要，

iii) 建立每天的工作方向及流程，與團隊建立好關係，將願景轉化成為行為目標。

書中以蘋果的創辦人及前行政總裁Steve Jobs為例，指出Steve Jobs能成功的主要原因，就是因為他可以凝聚員工的向心力，創出一系列有創意的產品以及思維。書中引述哥倫比亞大學商學院的教授Willie Pietersen指出，Steve Jobs對同事並不友善，甚至可以說是殘忍，但因為他的意念出色，跟著出色的意念工作，令人十分振奮，因此很多人仍然願意追隨他

3. 達至穩定的成果

一名行政總裁，如果可以經常達至穩定的成果，並且成功地執行計劃，就會被視為可以信賴的上司。作者在書中指出：「在商業世界中，可靠及能幹的人就會成功，因為員工及客戶更願意押注在他們身上，給他們更多的機會。」

書中以維珍集團的主席Richard Branson聽從他的下屬Brett Godfrey的意見，開設維珍澳洲航空(Virgin Australia)為例子。由於Richard Branson欣賞Brett Godfrey個人特質，於是馬上接受了他的意見。書中引述Richard Branson在其自傳《Finding my Virginity》中，也十分欣賞Brett Godfrey以往的出色及穩定表現。

因此，一名有往業及穩定成效的行政人員，特別容易令其他人接受他的意見。

4. 迅速掌握形勢

書中指出，「要達至最高位，有抱負的領袖都習慣駛至未可知領域之中」，並引用Kodak、Blockbuster以及Borders等企業為失敗的例子，就是因為他們沒有適應環境的改變。

書中引用全球最大電商亞馬遜Amazon為例子，指Jeff Bezos在1994年成立Amazon時，只是一間網上書店，其後因應形勢，擴展至音樂及錄影帶的領域。Jeff Bezos近年在接受訪問時，指自己因應客戶的要求及時代轉變，不斷擴張可以出售的物種，至今，Amazon上賣的物品已不能盡錄，賣的物品由電子產品至衣服都有，並正嘗試各種不同的新類型貨品。

Jeff Bezos指出，長遠發展的思維以及願意作出不同的嘗試，是Amazon成功的關鍵。「我們十分高興去投資新的、高風險項目，用五至七年的投資，大部份其他公司都不會這樣做。」他指出，就是這種長遠冒險的策略，令Amazon發展迅速、與別不同。

資料來源：CNBC