【#ABL專訪系列】成功將200年殿堂級品牌年輕化 法國嬌蘭銷售及營運總監Bates Siu暢談digital marketing策略 - Strategy - 2022-02-15 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【#ABL專訪系列】成功將200年殿堂級品牌年輕化 法國嬌蘭銷售及營運總監Bates Siu暢談digital marketing策略

15th February, 2022| In Strategy

蕭燕雯 (Bates Siu) 為殿堂級品牌Guerlain法國嬌蘭(香港及澳門)銷售及營運總監,職責為及時了解市場最新動態,領導、激勵逾120名員工團隊並策劃培訓,確保品牌以高效且正確的步伐達到集團發展目標及方向,亦要制定和控制營運預算以提高盈利能力,並確保公司資源用得其所等。

7年前加入Guerlain時,Bates首要任務就是將近200年歷史的奢華美妝品牌年輕化,說起當年品牌曾被本地百貨公司拒絕開店的往事, Bates仍忿忿不平:「Guerlain發明了第一支管狀唇膏,又是全世界第一個推出美白產品的護膚品牌,更奠定了現代香水具前中後三段味道的模式,是美妝界的先鋒,若沒有Guerlain,整個美妝界的歷史都要改寫!奈何外人覺得品牌形象老化,從而影響生意版圖擴張。」

Award_IMG_8772_1.jpg

由被拒絕開店到主動招手

心念公司,Bates於2016年生小兒子的產假之中,已滿腦子改革大計,誓要將品牌年輕化及更深入本土市場,經過幾年努力,包括為前線美容顧問提供聲線改善訓練、著妝改造、強化digital marketing策略等,2017年本地營銷額已取得重大突破,2018年更有百貨公司主動向品牌招手,而即使2020年營業額因疫情稍為回落,2021年亦已回升了14.7%。

20220215_Content_1 (1).jpg

成功不止於點擊率

各大品牌近年均強攻digital marketing,Guerlain於2017年亦已將推廣預算全部投放digital層面,並請來男神古天樂化身Mr.Bee成為品牌大使,他拍攝的廣告短片也在網上得到高度正面迴響,本身是Chartered Marketer的Bates笑言,「若一個宣傳企劃只停留在點擊率層面的成功,即不算成功。」

「名人明星當然draw eyeball,不過一定要選擇適合的名人明星,影片亦要夠fruitful,既深化品牌內容、有故事性,而且能將正確的資訊傳達予觀眾,觀眾開心而又成功解鎖、領悟訊息落店舖,前線銷售人員建立到客情又做到生意,一切流暢,才是一個成功的推廣活動,否則good strategy bad execution也是枉然。我們幾年前開始於5月20日Bee Day前後舉行Bee Garden活動,由於成績有目共睹,現在已由本地活動變成Headquarter Project!」

20220215_Content_3.jpg

後疫情年代的部署

經過2年疫情,各大品牌都有不同的對應策略,Bates氣定神閑:「客底在之前已擴闊了,前線同事對熟客的定義甚至比我更嚴謹,客人若可以出街,數自然會返,現階段不要與同事斤斤計較,每個counter每間舖銷售同事人數都會調整,太多工作人員客人反而不敢入內,倒不如多些時間training。」

至於後疫情時代的部署及展望,「我堅信人材是最重要的,預備市場復甦,並非鬥快訂貨或提早計劃活動,而是同事經已READY,而透過不同的mindset training培訓課程,可以拉近大家的價值觀。簡單如人人都知『要事第一』,但你與我所定義的要事可能已經不同,所以同事最重要清楚公司的priority。而2022年的課程主題,將會是7-habits 企業培訓,希望同事工作更高效率,建立生活及工作動力與價值,與公司創造雙贏局面。」




Back

最新文章

生成式搜尋將取代傳統SEO?19歲創業天才的豪賭:用6人精銳團隊,撬動百萬美金的AI新商機

在許多人眼中,考進哈佛已是少數人能抵達的人生高點,但對 19 歲、出身移民華人家庭的 Christine Zhang 而言,真正不想錯過的,卻是 AI 浪潮下稍縱即逝的創業窗口...
11th June, 2026 | In Growth

別讓出身限制了你的想像力!她如何從移民困局中崛起,領導團隊不斷突破,成為科技界公認的「教母」?

如果只看履歷,李飛飛像是天才型成功人物。但她真正打動人的地方,不是後來有多耀眼,而是在還沒被世界看見之前,她已經在陌生語言、經濟壓力與家庭責任之下,撐過一段很不容易的青春。從中國成都到美國紐澤西...
9th June, 2026 | In Technology

水也能賣出 14 億美金估值?揭密「非典型行銷」如何靠黑色幽默築起巨頭跨不過的護城河

在飲料市場裡,水看起來最不容易做出差異化,但 Liquid Death 偏偏選擇從這個最無聊、最成熟的品類切入,並在短短幾年內做出數億美元營收與 14 億美元估值。這家品牌真正賣的不是水...
4th June, 2026 | In Growth

捨棄千萬年薪金飯碗!他如何從優化「十億級流量」到自立門戶,在 AI 浪潮中翻轉人生?

曾沿著中華圈菁英最熟悉的成功路徑前進,徐宇豪先後進入浙江大學、卡內基美隆,再到 Google 與 Meta 累積經驗。但在 AI 重塑產業的關鍵時刻,他選擇離開高薪與確定性,回到創業現場...
1st June, 2026 | In Technology

亞洲下一批獨角獸怎麼長出來,從 Grab 到 SoftBank 創辦人看懂區域創業升級路徑

亞洲區今天交出的,不再只是會快速複製商業模式的新創,而是一批更懂得處理區域市場碎片化、監管差異與跨境擴張難題的創辦人。從 Grab 的超級 App,到 SoftBank 長線押注科技公司的資本敘事...
22nd May, 2026 | In Growth

從10萬人民幣起步到全球化科技品牌,追覓憑什麼?

4 月 20 日,《晚點 LatePost》釋出追覓創辦人俞浩的深度訪談後,再度把這家中國硬科技公司推回聚光燈下。外界看到的是掃地機、洗地機與割草機的全球熱賣,但更值得拆解的是,追覓如何從 10...
14th May, 2026 | In Growth

香港諾富特世紀酒店 聖誕年終慶典首選!把握早鳥預訂機會

隨著年末佳節臨近,此刻正是籌劃公司聖誕及新年派對,獎勵員工一年辛勞、感謝客戶鼎力支持的黃金時機。香港諾富特世紀酒店(Novotel Century Hong Kong)...
14th November, 2025 | In NEWS

Edward Whitacre Jr. 的擴張公式:13起併購、46%營收成長,打造新AT&T

當AT&T這個百年電信巨頭再次在市場上發光發熱,鮮少人記得,它曾一度被拆解、分割成幾個地方性的小公司。而真正讓AT&T重生,甚至躍升為全球最大電信集團的人,不是科技新貴...
4th August, 2025 | In Strategy

選美冠軍變身甜點品牌創辦人 陳凱琳如何讓直播創下3,000人搶購紀錄

2025年,Grace與人氣蛋糕品牌Miss Marble Bakery創辦人Fafa攜手創立了甜點品牌Dulce Vida。品牌名源自西班牙文,意指「甜蜜生活」,也...
4th August, 2025 | In Strategy

從海上討生活,到稱霸全球海運業,MSC創辦人Aponte用傳統產業也能寫下百億傳奇

在全球海運業的版圖中,有一家公司默默崛起,最終在2022年超越丹麥馬士基(Maersk),成為全球最大貨櫃船公司——這家公司就是地中海航運(Mediterranean Shipping...
4th August, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals