【#ABL專訪系列】成功將200年殿堂級品牌年輕化 法國嬌蘭銷售及營運總監Bates Siu暢談digital marketing策略 - Strategy - 2022-02-15 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【#ABL專訪系列】成功將200年殿堂級品牌年輕化 法國嬌蘭銷售及營運總監Bates Siu暢談digital marketing策略

15th February, 2022| In Strategy

蕭燕雯 (Bates Siu) 為殿堂級品牌Guerlain法國嬌蘭(香港及澳門)銷售及營運總監,職責為及時了解市場最新動態,領導、激勵逾120名員工團隊並策劃培訓,確保品牌以高效且正確的步伐達到集團發展目標及方向,亦要制定和控制營運預算以提高盈利能力,並確保公司資源用得其所等。

7年前加入Guerlain時,Bates首要任務就是將近200年歷史的奢華美妝品牌年輕化,說起當年品牌曾被本地百貨公司拒絕開店的往事, Bates仍忿忿不平:「Guerlain發明了第一支管狀唇膏,又是全世界第一個推出美白產品的護膚品牌,更奠定了現代香水具前中後三段味道的模式,是美妝界的先鋒,若沒有Guerlain,整個美妝界的歷史都要改寫!奈何外人覺得品牌形象老化,從而影響生意版圖擴張。」

Award_IMG_8772_1.jpg

由被拒絕開店到主動招手

心念公司,Bates於2016年生小兒子的產假之中,已滿腦子改革大計,誓要將品牌年輕化及更深入本土市場,經過幾年努力,包括為前線美容顧問提供聲線改善訓練、著妝改造、強化digital marketing策略等,2017年本地營銷額已取得重大突破,2018年更有百貨公司主動向品牌招手,而即使2020年營業額因疫情稍為回落,2021年亦已回升了14.7%。

20220215_Content_1 (1).jpg

成功不止於點擊率

各大品牌近年均強攻digital marketing,Guerlain於2017年亦已將推廣預算全部投放digital層面,並請來男神古天樂化身Mr.Bee成為品牌大使,他拍攝的廣告短片也在網上得到高度正面迴響,本身是Chartered Marketer的Bates笑言,「若一個宣傳企劃只停留在點擊率層面的成功,即不算成功。」

「名人明星當然draw eyeball,不過一定要選擇適合的名人明星,影片亦要夠fruitful,既深化品牌內容、有故事性,而且能將正確的資訊傳達予觀眾,觀眾開心而又成功解鎖、領悟訊息落店舖,前線銷售人員建立到客情又做到生意,一切流暢,才是一個成功的推廣活動,否則good strategy bad execution也是枉然。我們幾年前開始於5月20日Bee Day前後舉行Bee Garden活動,由於成績有目共睹,現在已由本地活動變成Headquarter Project!」

20220215_Content_3.jpg

後疫情年代的部署

經過2年疫情,各大品牌都有不同的對應策略,Bates氣定神閑:「客底在之前已擴闊了,前線同事對熟客的定義甚至比我更嚴謹,客人若可以出街,數自然會返,現階段不要與同事斤斤計較,每個counter每間舖銷售同事人數都會調整,太多工作人員客人反而不敢入內,倒不如多些時間training。」

至於後疫情時代的部署及展望,「我堅信人材是最重要的,預備市場復甦,並非鬥快訂貨或提早計劃活動,而是同事經已READY,而透過不同的mindset training培訓課程,可以拉近大家的價值觀。簡單如人人都知『要事第一』,但你與我所定義的要事可能已經不同,所以同事最重要清楚公司的priority。而2022年的課程主題,將會是7-habits 企業培訓,希望同事工作更高效率,建立生活及工作動力與價值,與公司創造雙贏局面。」




Back

最新文章

從模特兒、星二代,到沒人相信的創業者,Rhode開賣首年,品牌估值破新創百倍成長門檻

在眾多名人創業品牌中,Hailey Bieber 的 Rhode 脫穎而出,不只是因為她的知名度,更因為她成功將個人美學轉化為清晰的品牌理念。在短短三年內,這個主打「...
9th June, 2025 | In Strategy

一夕間失去所有資金,Qure創辦人靠科技面膜翻身做到每月營收300萬美元

在25歲那年,Matthew Orlic 因為合作客戶破產,一夕間損失了500萬美元(約台幣1.5億),他的公司也跟著垮台。這不是一般創業挫敗,而是讓一個年輕人在商場上提前體會「死亡邊緣」的教訓...
5th June, 2025 | In Strategy

從一間店到350間,全靠“什麼都只賣RM2”:平價革命如何撐出10億營收

在馬來西亞的零售市場中,能夠長期穩健擴張並站穩消費者心中的品牌並不多,而ECO Shop正是其中的佼佼者。從2003年在柔佛一個小鎮起家,ECO Shop憑藉極致的平價策略與紮實的營運效率...
5th June, 2025 | In Strategy

從工程廠房到社群共創,Carl Pei用4年時間創下一間讓Google投資的科技品牌

當全球消費性科技市場漸趨飽和、創新乏善可陳時,一位來自北京、成長於瑞典的創業者——Carl Pei(裴宇),選擇逆風啟程。他在2020年創辦 Nothing Technology Limited...
3rd June, 2025 | In Strategy

【反敗為勝】全球最大避險基金 橋水基金創辦人Ray Dalio:相信自己才會成長

全球最大避險基金「Bridgewater Associates」(橋水基金)創辦人、億萬富豪Ray Dalio 是金融界的傳奇人物,因其強硬又創新的管理風格而被稱為“投資界的Steve Jobs”...
1st June, 2025 | In Strategy / Growth

NFT Pudgy Penguins 如何在Luca Netz手中重生,成為超過1,300萬美元的玩具品牌

2021年7月,一群大學生因著NFT熱潮啟動了Pudgy Penguins專案,發行了8,888隻以太坊上的企鵝NFT,迅速售罄並成為社群熱議焦點。然而短短數月後,因創辦團隊管理失當、承諾跳票...
29th May, 2025 | In Strategy

豬肉攤女孩用蝦餃與燒鵝,把順德變成世界名菜

在深圳福田領展中心城,一間融合順德風味與粵式點心的餐廳——「豬肉婆·大小點」,正悄悄顛覆人們對傳統飲茶的想像。這不僅是一家點心店,更是一段傳奇的延續。其背後的靈魂人物——吳素芬,人稱芳姊...
28th May, 2025 | In Strategy

品牌都搶頭部,他們搶長尾:LACES 如何靠 99% 的邊緣運動員逆襲運動潮流市場

2025年5月,NBA巨星Stephen Curry 因傷缺陣,坐在場邊觀賽時戴著一頂倒置「Bay Area」字樣的帽子。這件小小配件,在社群媒體瞬間爆紅,也讓帽子背後的品牌 LACES...
26th May, 2025 | In Strategy

鄒記食舖:從街邊麵館到台北最難訂私廚,背後的成功之道是甚麼

在周女士的用心經營下,鄒記食舖成為了台北最難訂、也是台北三大私廚之一。許多政商名流都是餐廳的常客,包括最近台積電創辦人張忠謀、AI教父黃仁勳、廣達董事長林百里等都到餐廳用餐...
25th May, 2025 | In NEWS

輟學創業7年,估值10億美元!Vise如何成為美國成長最快的財富科技平台

2016年,僅僅16歲的 Samir Vasavada 與夥伴 Runik Mehrotra,毅然放棄傳統學業,在美國創立了金融科技公司 Vise AI。他們的願景明...
22nd May, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals