近期「盲盒」具神秘、趣味的銷售模式，受到不少消費者、業者歡迎，市場規模也正逐年擴大，連精品業界LVMH、愛馬仕都靠Heat推出的盲盒搶商機，究竟它的魅力在哪呢？

「盲盒」製造神祕、趣味感

「盲盒」源自日本明治末期日本百貨公司的「福袋」，每當快換季時，為了清理商品庫存，百貨公司就會將商品包裝好，以隨機的方式賣給消費者，增加神秘、趣味感。這樣新奇的交易方式，引起消費者熱烈反應，連日本「扭蛋」的商機也是由此而來。

疫情下「Heat奢侈品盲盒」觸發精品新客源

近幾年受到疫情的影響，消費者無法出國，增加了使用社群的時間及機會，不到30歲的英國年輕人Joe Wilkinson和Mario Maher看準商機，與精品品牌及零售商合作，成立了「Heat」電商平台，在網路上賣起「奢侈品盲盒」。透過直播、上傳開箱「獨特的神祕盲盒」影片到Instagram、抖音等社群平台。不少消費者受到這種結合零售、娛樂、社交及限時限量的消費模式吸引，不僅在線上積極參與、爭相購買，影片點擊率還破百萬。對精品業者來說，也觸發了以往不熟悉產品的新客源上門。

▲「Heat」電商平台在網路上賣奢侈品盲盒，為精品業者吸收新客源。

精品盲盒高ＣＰ值吸引年輕人購買

Heat每月推出「獨特的神祕盲盒」共有兩款，一款售價約400美元，內含2-3件精品；另一款則是售價約675美元，內含2-4件精品。這也表示消費者可以花較低的價格，買到市值高的產品。舉例來說，消費者只需要花約675美元購買一個盲盒，就能買到1,000美元以上的Balenciaga牛仔外套和80美元的Palm Angels口罩。在這樣的優惠下吸引了原本與精品無緣的年輕族群購買，也為精品品牌培養年輕忠實的顧客。

精品盲盒接受度高、退貨率低

從2019年創立的Heat，過去兩年已經賣出2萬個盲盒，近10萬多種商品。儘管每位客人習慣穿搭的品味及偏好都不相同，不過相對以往大部分的電商需要處理40％的退貨率，Heat盲盒的退貨率僅有15％，可見消費者對盲盒裏頭的商品接受度高，也讓Heat營收越來越高，賺進超過690萬美金，因此有越來越多精品集團，像是愛馬仕（HERMÈS） 、知名創投基金 Antler 、旗下擁有多家精品店的LVMH 集團也紛紛投資Heat。

▲奢侈品盲盒高CP值，吸引年輕族群購買，退貨率也較低。

「盲盒」解決時尚浪費問題

Heat成功為精品業者開創了兼具循環性、價格可行性的銷售模式。因為以往消費者若在折扣店看到自己花大錢購買的包包，竟然被以半價或更便宜的價格賣出，不僅有損品牌形象，也會使消費者失去對品牌的信任，因此精品業者都會將過季的商品直接銷毀。

根據Burberry集團公司在2018年公布的燒毀庫存統計來看，前一期的銷毀庫存就高達近3千8百萬美元；LVMH集團上半年登記的存貨減值也高達2億美元。這樣的盲盒銷售方式讓精品業者除了更密切掌握自家產品的流向，與哪些品牌一起被使用，也不必自貶產品或品牌價值，就能成功轉移庫存、消化存貨。

*資訊參考來源： managertoday、sohu