「我不懂改車,但懂服務」:鷹村工廠村長如何做到年營收8000萬? - Strategy - 2025-01-21 | Asia Business Leaders
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「我不懂改車,但懂服務」:鷹村工廠村長如何做到年營收8000萬?

21st January, 2025| In Strategy

19歲,原本備考書記官的他,因一場致命車禍被迫改寫人生。從零基礎開始創業,面對行業潛規則、供應鏈壓力和同行打壓,他靠著不屈不撓的毅力與創新思維,硬是殺出一條血路。如今,他的品牌年營收突破8000萬,成為機車改裝行業的領導者。


車禍後的人生重啟

19歲的村長,原本一邊上班一邊備考律師,希望透過努力改變生活。然而,一場突如其來的死亡車禍徹底打亂了他的計畫。那次事故讓家人不得不四處籌錢救命,讓他深感愧疚。他說:「那時候我就想,這樣的事不能再發生了,不能讓借錢救命成為家裡的負擔。」


為了改變現狀,他決定原本規劃好的人生道路,與有車行經驗的哥哥一起創業,開始販售機車改裝零件。然而,對改車和零件一無所知的他,只能虛心向車行的前輩們學習,從最基礎的知識做起。



產業潛規則與品牌的誕生

機車改裝行業並沒有什麼技術壁壘,供應商看到某個產品賣得好,往往會抬高價格,甚至斷供,試圖掌控市場。村長也遭遇了這樣的問題,但他並未退縮,而是決定創立自己的品牌——鷹村工廠,掌握供應鏈的主動權,徹底擺脫對供貨商的依賴。



然而,鷹村工廠的誕生過程充滿挑戰。一次,他賣出了1,200個配件,卻被退回900個產品,理由竟然只是「你太年輕」。這樣的不公平對待讓他的名聲在車行圈子裡一度變得非常糟糕,但他靠著堅持與努力,最終讓鷹村工廠逐漸站穩腳跟,成為業界不可忽視的存在。



從賣產品到賣服務

因為遭到同行的打壓和市場排擠,村長決定與哥哥切割,提著行李南下高雄重新開始。他在高雄成立新的事業,並成為第一批使用 LINE@ 行銷功能的配件電商,成功抓住社群紅利,迅速打開市場。


隨著事業逐漸穩定,村長開設了自己的車行,不僅銷售改裝產品,還提供細緻的客製化服務。他說:「我們賣的不是產品,而是服務和溫度。」這種以客戶需求為核心的經營理念,讓他的品牌迅速脫穎而出。



從慣老闆到標準化管理

村長在經歷創業初期的艱辛後,意識到很多問題是來自於行業的不透明與人情壓力。因此,他決心改變「慣老闆」的習慣,為公司建立一套完善的標準作業流程(SOP)。他希望透過這些制度化的管理,讓後輩免於他曾經遇到的困境,也讓這個行業更健康地發展。


如今的鷹村工廠穩居業界龍頭,今年營收突破8000萬,村長正積極推動全台車行店長制度,希望藉由培養更多具實力的車行夥伴,提供全台一致且專業的服務。他甚至與老婆討論過,未來若有店長能展現與他相同的熱情與能力,願意將實體店面交給他們,讓品牌延續並拓展更大的市場版圖。


村長表示:「我們不只是賣產品,更希望藉由服務的提升,讓每個客戶感受到對機車改裝的熱愛與專業。」這樣的願景,不僅為鷹村工廠帶來穩定成長,更塑造出機車改裝行業的新標竿。





文章資訊來源:youtube




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