疫情間高級客艙需求增 航空公司怎出奇招搶客戶? - Strategy - 2022-09-08 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

疫情間高級客艙需求增 航空公司怎出奇招搶客戶?

8th September, 2022| In Strategy

新冠疫情重創航空業者,但商務旅行客人則呈成長之勢,為了爭取這些尊貴的客戶,阿聯酋航空頭等艙推出魚子醬任食配香檳王;芬蘭航空將座位空間增加50%,期盼能因此爭取更多商務旅客。


新冠疫情延燒至今,最受影響的首當其衝的就是航空業者,隨著全球經濟逐漸擺脫疫情的衝擊,過去3年慘澹經營的航空業者,無不使出全力希望吸引旅客,期盼能迎接預期中的「報復性旅遊」,而其中,爭取更多商旅客人則是重中之重 。

杜拜的Emirates (阿聯酋航空)於今年 8 月宣布投資超過 20 億美元,以加強乘客搭乘體驗,包括客艙內部升級和新菜單——無限量魚子醬。

阿聯酋航空在一份聲明中表示,公司 120 多架飛機將改裝內部,並提供新的素食菜單和爆谷等電影零食的新選擇。該航空公司頭等艙旅客的其他新福利包括無限量的波斯魚子醬,佐以香檳王 Dom Perignon。

03-20220725_【財富增值】 疫情間高級客艙需求增  航空公司怎出奇招搶客戶? _HK_TW_approved_FB Content_1.jpg
阿聯酋航空將提供香檳王給頭等艙乘客


這些投資正值阿聯酋航空公佈截至 3 月 31 日止年度虧損 11 億美元之際。當其他公司通過削減成本來應對旅遊蕭條壓力時,阿聯酋航空卻逆勢而為提供客戶更好的體驗而大舉投資。

阿聯酋航空這看似不合理的舉措,其實也不難理解,因為在沉寂3年後,全球經濟逐漸擺脫疫情的衝擊,各國也以放鬆旅遊限制,航空公司們無不期盼迎來預期中的報復性旅遊潮來彌補過去幾年的損失,而他們將重點放在商務旅遊客身上, 因此除了阿聯酋之外,其他航空公司也有所動作,期盼能爭取更多旅客,尤其是商務旅客搭乘興趣。

其他航空公司在做什麼?

今年稍早,芬蘭航空推出了全新的高級經濟艙系列,其座椅的空間比一般經濟艙高出約 50%的空間。同樣,法國航空公司在 5 月宣布了新的長途商務座椅,為想要擁有自己私人空間的乘客配備了活動隔板。

2026 年商旅回歸疫情前水平

此前,一份行業報告預測商務旅行支出將在 2026 年恢復到疫情大流行前的水平。

儘管商務旅行者的支出一直在上升,但全球商務旅行協會 (GBTA) 的年度報告指出,2021 年的數字仍不到 2019 年商務旅行支出的一半。

然而,全球旅遊分析公司ForwardKeys注意到商務旅遊的需求轉向高級客艙。“在疫情大流行期間,我們看到乘飛機旅行的人數銳減。然而,乘坐高級客艙的旅客比例顯著增加”。在疫情流行之前,高級和經濟艙座位的比例為 13:87,而 2022 年為 17:83。也因此,不難理解航空公司為爭取商務旅行客戶而下功夫。

03-20220725_【財富增值】 疫情間高級客艙需求增  航空公司怎出奇招搶客戶? _HK_TW_approved_FB Content_2.jpg
疫情大流行期間乘坐高級客艙的旅客比例顯著增加


提供魚子醬真的奏效嗎?

對於航空公司砸錢以爭取商旅客戶的行為,旅遊新聞網站 Skift 的編輯 Edward Russell 則保持觀望的態度。

Russell表示,大多數旅客要麼會搭乘固定航空公司,不然就是選擇最便宜的機票。只有一小部分旅客實際上會根據隔間或無限量魚子醬來預訂航班。

資訊參考來源: CNBC


Tags :
Back

最新文章

一位中輟生、沒有烘焙經驗,卻創造出年營收破10億美元的甜點帝國

Crumbl,一個以超大份量餅乾和每週更換創意口味聞名的甜點品牌,從2017年美國猶他州的一間小店,迅速成長為遍佈美國及加拿大的連鎖帝國,截至2024年已擁有超過1,071間分店...
28th April, 2025 | In Strategy

MIT輟學卻成全球最年輕白手起家富翁,Scale AI創辦人靠貼標籤訓練生成式AI

在生成式 AI 革命中,OpenAI 的 ChatGPT、Waymo 的自動駕駛技術、NVIDIA 的 GPU 圖像處理技術等,都依賴於一家公司——Scale AI 來進行 AI 訓練。Scale...
27th April, 2025 | In Technology

戰爭摧毀工廠,他卻創辦LIHIT LAB.:田中經人如何締造市值40億百年文具帝國

在日本文具界,LIHIT LAB.(リヒトラブ) 以其高功能性與設計感兼具的產品聞名,從檔案夾到筆袋,無不體現「好用、耐用、美觀」的品牌精神。然而,這家大阪起家的企業背後...
25th April, 2025 | In Strategy

沒產業知識,卻做出讓Coca-Cola都想投資的品牌,Vita Coco 創辦人用地推打下10億美元市場

Vita Coco 的創辦人,沒有食品背景,只有一句話的靈感與滿腔熱血。在資源最少的時候,他們選擇「All In」,從紐約街頭一路闖進納斯達克。今天,這個品牌不只拿下全美椰子水市佔第一,更成為...
24th April, 2025 | In Strategy

他放棄牙科顧問高薪,買下一間冰淇淋店Novel Ice Cream,創下年營收120萬美元

在亞利桑那州的一條安靜街角,有一間每天都排著長隊的小冰淇淋店。你可能會以為它是某位甜點師傅多年鑽研的心血結晶,但實情卻出乎意料——這家店的老闆,原本是一位牙科產業的顧問,從未想過有天會賣冰淇淋為生...
23rd April, 2025 | In Strategy

年薪制+彈性付款=189萬美金營收,她如何讓餐廳成為全美最具文化價值的韓式品牌

在美國密西根州安娜堡(Ann Arbor)市中心,一間名為 Miss Kim 的韓國餐廳,近年逐漸成為美食圈與創業圈的雙重焦點。2023年營收達到 189萬美元、淨利潤達 10.1萬美元...
22nd April, 2025 | In Strategy

每一場 pop-up 都像一場舞台劇:她靠行動花車,在變化無常的市場中打下口碑

2023 年夏末,一輛綠色復古卡車悄悄駛入洛杉磯的街頭。不是賣咖啡,也不是移動餐車,而是一輛裝滿野花與笑容的「行動花藝店」——Main Street Flower Truck。在這台被命名為...
21st April, 2025 | In Strategy

學習瑞典人的「小週六」習慣 讓上班日也充滿幹勁

每當週末終結,不少上班族都會產生「Monday Blue」情緒。瑞典有一個單字「Lillördag」,中文意思為「小週六」(Little Saturday)。究竟甚麼...
20th April, 2025 | In Growth

他親手炒菜、學排班,從基層做到董事長:現在他管理2,000人、50間分店

2012年,Alex Smith 站在一間小小的義式熟食店前,還沒想到自己即將改變整個美國餐飲業的樣貌。他的第一間店——Harbor East Deli & Pizzeria...
17th April, 2025 | In Strategy

從460萬接盤到510億財富:林木勤如何讓東鹏特飲稱霸市場

東鹏特飲,一個如今響徹中國功能飲料市場的品牌,背後是一個從瀕臨破產到行業領軍的勵志故事。創始人林木勤,憑藉敏銳的市場洞察、堅韌的創業精神與創新的產品策略,將一家年營收不足2000萬元的國企小廠...
16th April, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals