由企業管理大師Jim Collins及Jerry I．Porras合著的《Build to Last》是20世紀90年代被選出兩本最重要的管理學書籍之一，被認為是研究領導力最重要的一本書籍。

 

兩位作者們共花了6年時間，研究18家至少生存50年、被他們稱為「高瞻遠矚」的公司，發現在這些公司共同擁有有別於其他公司的基本特質和動力。

 

書中指出任何一個企業，它的發展背後都有一些獨特的特性，這都跟領導者的特性息息相關。例如：蘋果在Steve Jobs活著時，蘋果的所有公司文化及產品特質就帶有Jobs個人特質，因此建立永續經營企業的領導者被作者喻為造鐘師，他們打造的企業像時鐘，能夠經的起歲月的淬鍊，永續經營。那麼這個鐘的特性是怎麼樣的呢？Jim Collins講了幾個字，「性格頑固，成長進步」。

 

Collins指，這個鐘應該有一些不變的東西和一些會變東西，也就是除了有原則外還並須得「兼容並蓄」。

 

Collins在書中畫了一張太極圖，這個圖裡面黑色的部分是不變的東西，這是什麼？Collins說，是一個企業需要永遠守住的東西，例如；核心價值及使命。

 

所謂的核心價值就是企業堅持的價值觀及原則；使命就是企業存在的理由及動機。

 

Collins以Sony為例，在 1950年代，Sony以成為代表日本精神的優質電子產品為公司核心價值。在那個年代，跟歐美產品相比，日本的產品被視為是價廉的劣質品。所以Sony在 1950 年代就訂立著年輕一代的核心觀點，秉持著核心價值，它從一個隨身聽開始做起，做了電視，做了汽車，而發展成至今的規模。

 

有了核心價值，就會產生公司文化、有特定招募人才的標準，並盡可能留住合適的員工。而使命是讓員工不斷求前進的驅動力，有了使命才讓員工有共生的革命感，並為了完成使命而努力。

 

接著，Collins指太極圖白的部分就是「變」的東西，這包含文化和經營方式，具體的目標和策略。

 

隨著時間的變化、公司的成長、客戶的喜好變化，公司的經營方式及策略都應該與時俱進。

 

Collins還發現他選擇這18家美國的基業長青型的公司，在它們加起來1700年的時間裡，只有4位CEO來自外部，這意謂著核心不變的東西是靠時間熬出來的。

怎說呢？一個人在公司草創到壯大的過程都參與，最終形成了一種核心的能力。當你成為公司的一個核心的時候，你就會堅守一些核心的東西。來自於外部的人，可能更能夠更適應變化，但是你的核心認同的部分，不變的那個部分，他認為是需要通過時間來熬的。

 

所以Collins建議，一家基業長青的公司應該教育於培養接班人。看看蘋果的Tim Cook、Sundar Pichai都是前任領導人從公司內部悉心培養選出的接班人。、

 

除了述條件之外，Collins提到公司還要設立BHAG才能激勵軍心，促使公司進步。

 

BHAG為Big、Hairy、Audacious Goals，意指為宏偉、艱難及大膽的目標。

 

每家公司都有各自的目標，這其中的不同是許多公司的目標不是BHAG，他們只想要有不錯的營收，而非登上世界之巔。

 

例如SpaceX就是設有BHAG的公司，他們的目標是在2050年前將100萬人送上火星。

BHAG必須具備五大特徵：清晰、符合公司核心價值、若達到了目標要馬上設定另一個、讓內部人員相信可以達到、至少的預估10年的時間能達成的目標。

 

作者解釋BHAG跟一般目標不同的是，該目標看似不可能，但卻可以驅動整個組織去成就它，促使公司進步，而普通目標缺乏激勵性，就算達標也會讓人缺乏成就感。

 

在達成目標的過程中公司會遇到許多的挫敗，Collins指出，企業需不斷試錯才能找到成功的方法，並且要接受失敗，才能從中學習，像是3M能成功發明便利貼就是其員工自由實驗下所發明的，就像Johnson&Johnson前執行長Larsen說的「失敗是我們最重要的產品」，沒有失敗就沒有成功，因為根本就不知道成功會出現在哪裡，唯有不斷的嘗試，接受必有的錯誤才能找到成功的方法。

 

事實上Johnson &Johnson曾有過不少錯誤嘗試如；心臟瓣膜、洗腎設備，以及布洛芬止痛藥（ibuprofen）等。對Johnson&Johnson公司而言，為了培養出枝繁葉茂的龐大企業，就必須付出失敗的代價，雖然如此，Johnson&Johnson公司在逾百年的歷史中，卻從來不曾留下任何虧損紀錄。

 

 

Collins強調，企業要「永不滿足」才能創新求進步。承如Steve Jobs的名言之一， “Stay Hungry, Stay Foolish”，要保持飢餓的態度，尋找下一個挑戰，別劃地自限，不管做什麼，只要一直行動下去，就有希望成功。

資訊參考來源：《基業長青》