【商業策略】廉航不廉價!JetBlue靠商務艙創造好口碑 - Strategy - 2021-05-04 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【商業策略】廉航不廉價!JetBlue靠商務艙創造好口碑

4th May, 2021| In Strategy

廉價航空公司(LCC,low-cost carrier或Budget Airlines)與一般航空公司的區別往往在於價格與服務,但隨著全球航空產業競爭日趨劇烈,一些廉價航空也將自家產品定位成高貴不貴的低調奢華,以滿足那些既想要好價格也想要好品質的顧客。

20210504_Content_2 (1).jpg

一家不那麼廉價感的廉航

要追求頂級享受一般頭等艙機票的價格因航空公司、航班目的地和購票時間而異。平均而言,美國國內航班的頭等艙機票價格至少為1300美元,而JetBlue的Mint商務艙,主打「低價頭等艙」的奢華享受,基本價格只有599美元。

JetBlue是美國一家主打廉價的航空公司,雖然以「廉價」為號召,但JetBlue卻沒把「廉價」當成定位。從一開始就主打舒適環境為賣點(如個人電視、真皮坐椅等),「把人道帶回航空旅遊中」是其公司宗旨。近來則強力主打Mint商務艙,結合許多高級的商務服務,將乘客奉為上賓,吸引許多乘客買單,其特點如下:

精緻有特色的菜單

JetBlue宣布推出全新設計的 Mint商務艙,找來紐約知名餐飲集團Delicious Hospirality Group合作,提供精釀雞尾酒和國際葡萄酒,Delicious Hospirality Group採用來自New York City知名餐廳的特色菜單。

旅行必備的一副好耳機

為提供更佳音質,將耳機也更新為 Master & Dynamic MH40,這款耳機本身就是時尚潮品,為JetBlue的用戶帶來「高級感」,兩個耳罩均備有輸出入插孔,可供串連身旁好友分享音樂。

更多選擇的過夜包

擺脫看起來較為廉價的單一樣式的過夜包服務,JetBlue提供的過夜包是和旅遊品牌 Wanderfuel合作推出4種不同功能的產品,旅客可根據時段與目的地進行選擇,讓乘客更可以感受到廉價航空中的高級服務,獲得更好的休息品質。

在區位內創造差異  提升品牌價值

JetBlue雖為廉價航空公司,但靠著Mint商務艙在網路上掀起了討論聲量,新設施主打「健康」與「舒適」,試圖在奢華和健康方面帶給乘客超過廉航規模的翻倍享受,為滿足國際上對衛生安全的普遍需求,JetBlue也向登機口的所有乘客提供一包抗菌濕巾,在其他服務上面也同時滿足了消費者對於低價格與高品質的產品需求,並成功引起廣大的關注與回響。

誰說低成本服務一定只能打價格戰?JetBlue的例子就是很好一課,在同樣競爭條件中創造屬於自己的差異化門檻,競爭優勢就多了一分!

20210504_Content_1 (4).jpg

資料來源 :runwaygirlnetwork


Back

最新文章

一位中輟生、沒有烘焙經驗,卻創造出年營收破10億美元的甜點帝國

Crumbl,一個以超大份量餅乾和每週更換創意口味聞名的甜點品牌,從2017年美國猶他州的一間小店,迅速成長為遍佈美國及加拿大的連鎖帝國,截至2024年已擁有超過1,071間分店...
28th April, 2025 | In Strategy

MIT輟學卻成全球最年輕白手起家富翁,Scale AI創辦人靠貼標籤訓練生成式AI

在生成式 AI 革命中,OpenAI 的 ChatGPT、Waymo 的自動駕駛技術、NVIDIA 的 GPU 圖像處理技術等,都依賴於一家公司——Scale AI 來進行 AI 訓練。Scale...
27th April, 2025 | In Technology

戰爭摧毀工廠,他卻創辦LIHIT LAB.:田中經人如何締造市值40億百年文具帝國

在日本文具界,LIHIT LAB.(リヒトラブ) 以其高功能性與設計感兼具的產品聞名,從檔案夾到筆袋,無不體現「好用、耐用、美觀」的品牌精神。然而,這家大阪起家的企業背後...
25th April, 2025 | In Strategy

沒產業知識,卻做出讓Coca-Cola都想投資的品牌,Vita Coco 創辦人用地推打下10億美元市場

Vita Coco 的創辦人,沒有食品背景,只有一句話的靈感與滿腔熱血。在資源最少的時候,他們選擇「All In」,從紐約街頭一路闖進納斯達克。今天,這個品牌不只拿下全美椰子水市佔第一,更成為...
24th April, 2025 | In Strategy

他放棄牙科顧問高薪,買下一間冰淇淋店Novel Ice Cream,創下年營收120萬美元

在亞利桑那州的一條安靜街角,有一間每天都排著長隊的小冰淇淋店。你可能會以為它是某位甜點師傅多年鑽研的心血結晶,但實情卻出乎意料——這家店的老闆,原本是一位牙科產業的顧問,從未想過有天會賣冰淇淋為生...
23rd April, 2025 | In Strategy

年薪制+彈性付款=189萬美金營收,她如何讓餐廳成為全美最具文化價值的韓式品牌

在美國密西根州安娜堡(Ann Arbor)市中心,一間名為 Miss Kim 的韓國餐廳,近年逐漸成為美食圈與創業圈的雙重焦點。2023年營收達到 189萬美元、淨利潤達 10.1萬美元...
22nd April, 2025 | In Strategy

每一場 pop-up 都像一場舞台劇:她靠行動花車,在變化無常的市場中打下口碑

2023 年夏末,一輛綠色復古卡車悄悄駛入洛杉磯的街頭。不是賣咖啡,也不是移動餐車,而是一輛裝滿野花與笑容的「行動花藝店」——Main Street Flower Truck。在這台被命名為...
21st April, 2025 | In Strategy

學習瑞典人的「小週六」習慣 讓上班日也充滿幹勁

每當週末終結,不少上班族都會產生「Monday Blue」情緒。瑞典有一個單字「Lillördag」,中文意思為「小週六」(Little Saturday)。究竟甚麼...
20th April, 2025 | In Growth

他親手炒菜、學排班,從基層做到董事長:現在他管理2,000人、50間分店

2012年,Alex Smith 站在一間小小的義式熟食店前,還沒想到自己即將改變整個美國餐飲業的樣貌。他的第一間店——Harbor East Deli & Pizzeria...
17th April, 2025 | In Strategy

從460萬接盤到510億財富:林木勤如何讓東鹏特飲稱霸市場

東鹏特飲,一個如今響徹中國功能飲料市場的品牌,背後是一個從瀕臨破產到行業領軍的勵志故事。創始人林木勤,憑藉敏銳的市場洞察、堅韌的創業精神與創新的產品策略,將一家年營收不足2000萬元的國企小廠...
16th April, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals