現代的營銷學包括多個範疇，然而，營銷學中沒有那一個領域的改變，比起數碼營銷（Digital Marketing)的改變更加翻天覆地，原因是數碼科技的演變速度實在太快，甚至有時也很難追得上最新的技術。

另一方面，由於去年起全球出現的新冠肺炎疫情，全球2/3的品牌都錄得收入驟降。不過，根據「數碼營銷學院」(Digital Marketing Insitute)的資料，有超過四份之一的市場營銷公司，仍花費90%的開銷在數碼營銷上。

根據《福布斯》(Forbes)近日一篇分析文章指出，2021年的數碼營銷趨勢，包括了以下4大要點：

1. 相鄰搜索(Adjacent Search)

相鄰搜索(Adjacent Search)是一種數碼引擎優化（SEO)的科技，盡量推高公司或產品在網上搜索引擎出現的排名，這中間要考慮到網民的搜索習慣。

根據市場推廣公司Henessy Digital 的資料，約70至80%的客戶，對業務相關往來的公司，會先進行資料搜集，這當然是通過Google等搜索引擎，來搜索公司的資料，因此，設置公司的搜索字眼（keywords)就十分重要，要盡量考慮主要業務以外的相關字眼，否則字眼太專注，會搜索到類似而非自己的公司。很多公司都聘請了專家，來優化自己公司的搜索內容，而這現象在2021年將會繼續。

2. 智能競價(Smart bidding)

「智能競價」已經出現了好一段時間，例如在「谷歌廣告」（Google Ads)上，早在2018年就已經開始。Google聲稱Smart Bidding是未來，是大勢所趨，競價策略在嚴謹的定義上其實只有兩類，一是Automated Bidding (自動競價策略)，另外是Manual Bidding(手動競價策略)。兩者的分別是：自動競價是Google按照某種條件自動幫你調節出價；而手動競價很簡單，就是你手動調節每個Ad group或Keyword的出價。

「智能競價」（Smart bidding) 是自動競價策略的其中一種，但它會專注於一些和轉換 (Conversion) 有關的條件幫你自動競價。智能競價會在每次競投時，會運用機器學習技術 (Machine Learning) 來優化競價，令轉換次數或轉換價值變得更好。

所謂「轉換」(conversion)是「智能競投」的術語，是指將「到訪者」(site visitor) 轉為「付款顧客 」(paying customer), 轉換條件就是促成交易的條件。例如，對於找尋球鞋的網民，「智能競投」會參考該名網民到過的一些網站，以及參考他曾否將某對球鞋加入某網站的購物籃，提出最合理的價格，盡量將訪客「轉換」成購買者，促成交易。以這方式來看，智能競投也有點像買賣房屋上的中介人。

３聊天機械人(Chatbot)

現在登入一個網站時，跟閣下聊天的的客戶服務員，很有可能是稱為聊天機械人（Chatbot)的電腦程式，而並非真人。根據Hubspot，在2016年，只有5%的公司使用聊天機械人，至2017年，已有32%的公司使用Chatbot這智能聊天技術。現在已有很多公司，在網站中使用智能聊天來取代真人服務，但顧客的反應可能還未如理想。

隨著智能科技的發展一日千里，人工智能發展出來的聊天技術，已愈來愈像真人。分析認為，2020至2021年，將會是Chatbot發展一日千里的一年，一旦有一天用戶沒有發覺，跟自己聊天的竟然是智能機器，就證明有關的技術已經十分成熟了。

4. 視象內容(Video Content)

對於任何數碼科技發展而言，高質量的內容是最重要的部份，然而，用戶對於視象內容形式的要求，已經日漸在改變當中。2000年以及2010年代的博客年代，已經一去不返，取而代之的是對視象內容的要求。

現在，最受歡迎的YouTube、TikTok，以至嵌入式廣告(embedded ads)，都是以視像為媒體。對於市場營銷者而言，好消息是所有形式的視像內容，都有其市場，包括長的、短的、動畫、現場、幽默、即興以至其他，最重要的是製作真正反映品牌價值的視象內容，就會有觀眾欣賞。

現代市場營銷學隨著科技不斷進步，及現代智能科技的發展，因此也加入了不少智能科技，最新的發展包括智慧出價（Smart bidding)、相鄰搜索（adjacent search）、智能聊天機械人（Chatbot)以及視像內容（Video Content)。

總括而言，數碼營銷在過去數年出現翻天覆地的轉變，隨著每項科技的革新，都令數碼營銷變得更有效率，更能為每一位市場推廣者及用戶度身訂造。要能夠脫穎而出，必定要時刻留意相關科技發展，並且在使用相關技術上保持領先。

資訊來源：Forbes