【個人成長】工作場合的訊息溝通為何不適合用Emoji?美國研究發現:女性較容易負面解讀Emoji - Growth - 2021-12-31 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【個人成長】工作場合的訊息溝通為何不適合用Emoji?美國研究發現:女性較容易負面解讀Emoji

31st December, 2021| In Growth

Emoji表情符號是目前全球最熱門、成長最快速的語言,其優點在於能更清楚地表達情緒、快速方便、節省打字時間等,因此成為許多人聊天時不可或缺的存在,雖然平時與朋友聊天用Emoji很方便,但在工作場合上,與客戶或員工溝通時,到底適不適合用Emoji?


美國研究顯示:其實我們沒自己想像中那麼懂Emoji


美國Wayne State University一項發表於《Computers in Human Behavior》期刊上的最新研究發現,在探討Emoji的性別解讀差異時,相較於男性,女性對Emoji的解讀可能更為負面。

此項研究找來299位年齡介於17~35歲的受試者,以隨機的方式顯示70種流行的Emoji,包含正面、負面、中性的表情符號,接著詢問受試者的感受。

20211230_Content_1 (2).jpg

研究結果指出,女性對同一個表情符號的解讀較為負面,例如:常見的思考表情符號,男性的感受是略為正面,女性則是略為負面。以及驚訝、翻白眼、擔心等Emoji,男性認為稍微負面,但女性則是覺得非常負面。

此外,情緒負面偏誤(Emotional negativity bias)會讓人對負面的表情符號比正面或中性的表情符號來得更敏感,對心理狀態的影響更大。有多項研究指出,相較於男性,女性更容易有情緒負面偏誤的情形發生。

20211230_Content_2 (2).jpg

此項研究中還發現,工作時,男性使用Emoji的平均時間為30%,女性則是24%。可能是因爲男性對於智慧型手機的定位為實用目的偏多,女性則是出於社交、聯繫情感等目的。

因此,男性在工作溝通時傳Emoji可能只是出於平時習慣、隨手使用,而女性則覺得工作溝通時使用Emoji較不恰當,感覺像是在與朋友聊天。

此外,另一項美國研究也顯示,工作時使用Emoji表情符號不當,可能反而會造成溝通障礙。主要原因在於,儘管是同一個Emoji,感受到正面、中性還是負面的情緒卻是因人而異,也因此對相同的表情符號卻有不同的解讀。

20211230_Contnet_3.jpg

該研究也讓受試者以文字來形容看到的Emoji,結果也是因人而異、不盡相同。這項研究告訴我們,人們常高估自己解讀Emoji背後意圖的能力,其實我們沒有那麼懂Emoji,也因而產生一些溝通上的障礙。

由此可知,兩份研究的結果最終都表明,工作場合溝通時,不太適合使用Emoji,因為比起男性,女性更容易過度解釋負面或中性的表情符號,若使用不當時,可能會產生溝通障礙。若要傳送Emoji,最好先考慮對方的性別,以及工作場合的正式程度。

資訊參考來源:Grouplens、wsj、《Computers in Human Behavior》




Back

最新文章

生成式搜尋將取代傳統SEO?19歲創業天才的豪賭:用6人精銳團隊,撬動百萬美金的AI新商機

在許多人眼中,考進哈佛已是少數人能抵達的人生高點,但對 19 歲、出身移民華人家庭的 Christine Zhang 而言,真正不想錯過的,卻是 AI 浪潮下稍縱即逝的創業窗口...
11th June, 2026 | In Growth

別讓出身限制了你的想像力!她如何從移民困局中崛起,領導團隊不斷突破,成為科技界公認的「教母」?

如果只看履歷,李飛飛像是天才型成功人物。但她真正打動人的地方,不是後來有多耀眼,而是在還沒被世界看見之前,她已經在陌生語言、經濟壓力與家庭責任之下,撐過一段很不容易的青春。從中國成都到美國紐澤西...
9th June, 2026 | In Technology

水也能賣出 14 億美金估值?揭密「非典型行銷」如何靠黑色幽默築起巨頭跨不過的護城河

在飲料市場裡,水看起來最不容易做出差異化,但 Liquid Death 偏偏選擇從這個最無聊、最成熟的品類切入,並在短短幾年內做出數億美元營收與 14 億美元估值。這家品牌真正賣的不是水...
4th June, 2026 | In Growth

捨棄千萬年薪金飯碗!他如何從優化「十億級流量」到自立門戶,在 AI 浪潮中翻轉人生?

曾沿著中華圈菁英最熟悉的成功路徑前進,徐宇豪先後進入浙江大學、卡內基美隆,再到 Google 與 Meta 累積經驗。但在 AI 重塑產業的關鍵時刻,他選擇離開高薪與確定性,回到創業現場...
1st June, 2026 | In Technology

亞洲下一批獨角獸怎麼長出來,從 Grab 到 SoftBank 創辦人看懂區域創業升級路徑

亞洲區今天交出的,不再只是會快速複製商業模式的新創,而是一批更懂得處理區域市場碎片化、監管差異與跨境擴張難題的創辦人。從 Grab 的超級 App,到 SoftBank 長線押注科技公司的資本敘事...
22nd May, 2026 | In Growth

從10萬人民幣起步到全球化科技品牌,追覓憑什麼?

4 月 20 日,《晚點 LatePost》釋出追覓創辦人俞浩的深度訪談後,再度把這家中國硬科技公司推回聚光燈下。外界看到的是掃地機、洗地機與割草機的全球熱賣,但更值得拆解的是,追覓如何從 10...
14th May, 2026 | In Growth

香港諾富特世紀酒店 聖誕年終慶典首選!把握早鳥預訂機會

隨著年末佳節臨近,此刻正是籌劃公司聖誕及新年派對,獎勵員工一年辛勞、感謝客戶鼎力支持的黃金時機。香港諾富特世紀酒店(Novotel Century Hong Kong)...
14th November, 2025 | In NEWS

Edward Whitacre Jr. 的擴張公式:13起併購、46%營收成長,打造新AT&T

當AT&T這個百年電信巨頭再次在市場上發光發熱,鮮少人記得,它曾一度被拆解、分割成幾個地方性的小公司。而真正讓AT&T重生,甚至躍升為全球最大電信集團的人,不是科技新貴...
4th August, 2025 | In Strategy

選美冠軍變身甜點品牌創辦人 陳凱琳如何讓直播創下3,000人搶購紀錄

2025年,Grace與人氣蛋糕品牌Miss Marble Bakery創辦人Fafa攜手創立了甜點品牌Dulce Vida。品牌名源自西班牙文,意指「甜蜜生活」,也...
4th August, 2025 | In Strategy

從海上討生活,到稱霸全球海運業,MSC創辦人Aponte用傳統產業也能寫下百億傳奇

在全球海運業的版圖中,有一家公司默默崛起,最終在2022年超越丹麥馬士基(Maersk),成為全球最大貨櫃船公司——這家公司就是地中海航運(Mediterranean Shipping...
4th August, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals