【商業策略】員工效率多九倍 串流平台Netflix是這樣做到的
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【商業策略】員工效率多九倍 串流平台Netflix是這樣做到的

15th March, 2021| In Strategy

Netflix是由Reed Hastings與Marc Randolph所創立、成立於1997年的美國隨選串流影片的OTT服務公司,最初,Netflix只是一家瀕臨倒閉的DVD租賃服務公司,1997年在與對手Blockbuster的競爭中勉強生存了下來,如今,隨著優秀的企業文化,Netflix改頭換面,成為世界串流媒體平台上數一數二的佼佼者。

截至2021年1月,Netflix的串流服務已經在全球擁有2.037億個訂閱使用者,在美國的訂戶更是已達到7300萬。在串流服務上,其主要的競爭對手有HBOmax、Hulu、Amazon Prime Video、Disney+、YouTube Premium、Apple TV+及AT&T等,Netflix是如何殺出重圍?獲得了許多企業家的好奇。

為滿足大眾對Netflix如何坐上串流媒體龍座的好奇心,Netflix的CEO,Marc Randolph與商學教授Erin Meyer合著《No Rules Rules》一書,內容講述了Netflix之所以能夠成功,乃是在於其特別的企業文化與經營之道,歸納包括了:

一、誠實溝通:

Netflix給了員工很大的自由,但必須相對負起責任,沒有規定員工休假天數、也不做紀錄、員工可以自行決定差旅費用,如坐頭等艙或經濟艙等,員工花公司錢時,必須當成花自己的錢的態度去思考,但面對公司稽核抽檢時,必須能夠說出合理的判斷標準、以Netflix 的最大利益為考量,並不允許浮報公帳。 

二、汰弱留強:

公司不是家庭,而更像職業球隊,高手同隊才能彼此刺激進步。Netflix以「留任測試」來評估每個人,永遠尋找更好的員工。主管會假設某人要辭職,自己是會想全力挽留,還是接受辭呈。如果是後者,現在就應該積極覓才,直接資遣。

三、鼓勵高薪:

Netflix的員工如果接到挖角電話,公司則會鼓勵他去面試,並且盡量談高薪,然後公司會給更高薪水留住有才能的員工,讓他們完全不會產生想跳槽的念頭,進而留住優秀的人才。

四、授權決策

Netflix授權部屬做決策,並自己對自己的決策負責。在分層負責上,就算是幾百萬美金的案子,也不用上級核准,決策者必須積極詢問各方意見、爭取支持、在完整調查和事後檢討的配套下進行相關決策。 

由於獨特的經營之道,Netflix的企業文化深受求職者的嚮往,並且超過Google、Apple,登上人才最嚮往的幸福企業,如今Netflix市值更是突破兩千億美金,打入超過190國,平均員工產值是Walt Disney的9倍,成為世界領先的串流媒體娛樂服務公司,其經營模式更是全球新興領先企業的典範! 也值得各行業管理層與商界菁英參考!

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資料來源:techbang、udn、kingstone



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