【個人成長】打破4 種局限的心態 你也可成為銷售天才 - Growth - 2021-08-25
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【個人成長】打破4 種局限的心態 你也可成為銷售天才

25th August, 2021| In Growth

銷售天才和一般銷售人員最大的不同就是「心態」,只要克服以下4 種局限心態,你也可以成為銷售天才。


什麼是銷售心態

銷售心態是決定你的推銷能否成功的關鍵。銷售心態簡單來講就是從消費者的角度思考,全心暸解對方的需求和利益,接著在滿足對方的過程,連帶創造出自己的利益。

而講到心態,這就得提到由史丹佛大學心理學家Carol Dweck提出的固定型和成長型心態。「你對自己採取什麼樣看法,會深深影響你的生活方式。」固定型心態者,在面對失敗時,皆是產生負面思想,而在成長心態者的世界中,失敗意味著沒有成長,未充分發揮潛力,只要再努力一下下就可以成功。
 
具有「成長型心態」的人,具有正面思想,能發揮個人潛力,即使失敗或是沒有達成目標,也不害怕失敗,而會反思並承擔風險。
 
這種心態對銷售人員至關重要,除了培訓和經驗之外,培養心態將對銷售成功產生最大的影響,以下是四種最常見的限制性思維模式,突破這些限制你將能大展身手,並使業績突飛猛進。



1.固定心態:銷售量有周期性  成長心態:銷售是持續的
 
對於銷售人員而言,銷售都有其淡季跟旺季,這個想法會限制銷售人員的表現,這會導致自滿、努力和成長各方面的變化。

要如何打破這心態?有句話說:「淡季做市場,旺季做銷售」,銷售人員可以將淡季視為播種季,銷售人員可以利用時間來做用戶調查、運營方案探究、進行盤點、問題改進等。
 
淡季的購買者通常是產品的忠誠消費者,前期和消費者建立良好的關係,抓住這些消費者會使品牌維護得以進行,並對實現最終的旺季銷售非常有價值。

2.固定心態:接觸越多客戶越好    成長心態:主攻具潛在購買力的客戶
 
照理說,亂槍打鳥,總是會打到一隻鳥,但是你花太多時間亂掃射子彈,還不如集中在那些鳥多的區域,機率更高。一項調查發現,賣家將大約 65% 的時間花在不產生收益的行動上,這明顯不合乎經濟效益。
 
因此,銷售人員可以通過數據分析,多花時間在那些具有購買意願及購買力的客戶上,並為與客戶會議,提前做準備。



3.固定心態:銷售就是要瘋狂推銷產品  成長心態:關注客戶需求
 
銷售人員常會遇到自己慷慨激昂的訴說自家產品有多好,但對方卻一臉茫然的場景,這一切都是因為未找到打動對方的「點」。

賣家需要從基於產品的思維方式,轉變為以客戶為中心的思維方式。這意味著銷售團隊需要更多關於客戶的數據和見解。
 
銷售人員應該了解客戶所求,因此可以從如Google Analytics等工具分析消費者行為,及與客戶來往中得知其需求。

蘋果創辦人Steve Jobs說:「我經常注意到一件事,就是你必須從顧客經驗開始著手,再從顧客端反過來推出銷售方法。你不能先從銷售方法出發,再嘗試找出你的銷售對象。」

蘋果手機設計完全是以消費者需求為出發點,這也讓iphone擁有廣大的智慧手機市場。
 
4.固定心態:過去有效的方法將來會繼續有效  成長心態:分析銷售方法並發展
 
如果我們在 2021 年知道一件事,就是世界上唯一不會變的東西就是「變化」。例如,疫情流行,對需面對面銷售的產業產生重大影響。

因此銷售人員平時就得設想各種可能會發生的變化,以及訂出對應方案,以鍛鍊銷售敏捷性和靈活性。

例如;台灣先前因疫情關係不准餐廳開放用餐,許多飯店及餐館便推出飯盒外賣,而的士也加入外送行列,以渡過疫情所導致的經濟危機。
 
做任何事都要有「心」才會成功,而良好的銷售心態絕對是助長銷售成績的致勝關鍵。

資訊參考來源:  Success




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