【商業策略】超市如何靠背景音樂 讓你越買越多? - Strategy - 2021-06-16
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【商業策略】超市如何靠背景音樂 讓你越買越多?

16th June, 2021| In Strategy

不少超級市場、百貨公司、大型商場等地方都會全天侯播放一些背景音樂。顧客或許並沒有花太多心思去留意這些背景音樂,但其實業者往往都會在聲音運用這事上下了一定的工夫。

快節奏vs慢節奏

你覺得快節奏還是慢節奏的背景音樂,較能夠提高超市的業績呢?有紐約超市便就「音樂速度對來店顧客的購買行為所產生之影響」進行了調查,結果顯示,在超市中播放快節奏的背景音樂,會令顧客在店裡的步行速度加快。消費者會盡快走向想要購買商品的那一區,因而大幅降低了去看看其他商品的機會,造成業績損失。

相反,播放慢節奏的音樂,消費者不會直接走向想購買的商品,而是享受氣氛的同時也瀏覽一下其他商品的貨架,最後購買了更多的東西。

有超市把播放慢節奏背景音樂當天的銷售業績與播放快節奏音樂的日子比較,發現播放慢節奏背景音樂銷售額增加了32%。有些超市會播放一些時興﹑節拍強勁的流行曲,雖然這些曲子很受歡迎,但因為節奏很快,所以便加快了人們的步行速度。節奏快的音樂雖然能使人精神,但也會讓人越走越快,令視野縮小。


以往的市場營銷往往以視覺為主,大部分都會使用視覺的標識﹑特定的品牌顏色,讓消費者自己形成對該企業品牌的形象。時至今日,市場已從既有的視覺途徑,轉向新型的品牌建立,「品牌聲音識別」(Sonic Branding)便是其中的一種。

《哈佛商業評論》有研究顯示,把聲音應用在品牌打造上,可以明確地建立起和其他公司在服務及產品上的差異。與公司商標一樣,聲音商標可以串聯起企業和顧客,讓公司品牌跨越文化、語言,甚至是視覺的世界,讓更多的人認識它。

視覺標誌雖然會吸引看見它的人的注意力,但聲音標誌卻能讓人把注意力和關注焦點放在其他地方,經過不斷的聽覺刺激,人們便能夠接收到聲音標誌所傳遞的訊息。

資料來源:Forbes


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